Clientes

El módulo de clientes es el corazón de tu gimnasio. Acá gestionás a todas las personas que interactúan con tu negocio.

¿Por dónde empezar?

Leads

Personas interesadas que todavía no compraron. Hacé seguimiento hasta convertirlos.

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Personas

Tu base de datos completa: clientes, ex-clientes y contactos.

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¿Cuál es la diferencia?

Todas las personas están en la misma base de datos. Lo que cambia es su estado:

Lead

Mostró interés pero no compró
Estás haciéndole seguimiento comercial
Objetivo: que compre

Cliente

Tiene o tuvo una membresía
Ya pagó alguna vez
Objetivo: que renueve y siga viniendo

Contacto

Alguien en tu base de datos
Puede ser un lead frío o un ex-cliente
Objetivo: reactivarlo

El flujo típico


Alguien pregunta por el gimnasio
        ↓
Lo creás como Lead (estado: Nuevo)
        ↓
Le hacés seguimiento (notas, llamadas)
        ↓
Viene a conocer (estado: Calificado)
        ↓
Decide comprar → Le vendés membresía
        ↓
Pasa a ser Cliente activo

Cuando vendés una membresía a un lead, pasa automáticamente a cliente. No tenés que hacer nada extra.

¿Qué podés ver de cada persona?

En el perfil de una persona ves:

Datos de contacto: Nombre, teléfono, email
Membresías: Activas, vencidas, historial
Pagos: Todos los pagos que hizo
Asistencia: Cuántas veces vino
Notas: Comentarios que agregaste